Crollo dei bagagli: il dipendente ripreso nel video non lavora per l'aeroporto Pearson di Mississauga

Di Karen Longwell

Pubblicato il 31 luglio 2023 alle 14:09

L'aeroporto Pearson di Mississauga è stato criticato per cattivo servizio a causa di un video che circola sui social media, ma affermano che l'incidente non coinvolge il loro dipendente.

Il video mostra un gruppo di viaggiatori stanchi riuniti vicino ai nastri trasportatori dei bagagli vuoti che parlano con un uomo che indossa un giubbotto catarifrangente. Secondo quanto riferito, l'uomo ha detto alla gente che, dopo un'ora di attesa, non avrebbero ritirato i bagagli fino al giorno successivo.

Uno dei viaggiatori dice: "Faresti meglio a chiamare il tuo capo".

"Non chiamerò il mio capo", ribatte l'uomo. "Non sei felice, me ne vado."

Poi si gira per andarsene mentre la gente grida per i loro bagagli.

"Ti sto dicendo qual è la situazione", dice agitando le braccia.

Si volta ancora una volta per dire: "Personalmente, non volerei mai con il Lynx".

Molte persone che commentano sui social media attribuiscono il problema all’aeroporto Pearson.

“Non volerò mai a Pearson con il bagaglio registrato. Volare da e per Detroit è molto meglio", ha scritto una persona.

"Pearson Toronto YYZ è spazzatura", dice un altro.

Ma l’uomo presente nel video non è un membro dello staff della Greater Toronto Airports Authority, dice un portavoce a insauga.com.

Gli addetti ai bagagli sono impiegati dalle compagnie aeree, non dalla GTAA.

E Lynx Air ha rilasciato una dichiarazione alla fine del 1 agosto.

"Lynx Air si impegna a fornire sempre un'esperienza di volo eccezionale", ha affermato Merren McArthur, presidente e CEO di Lynx Air in una dichiarazione inviata via e-mail.

“Siamo delusi nel sentire i commenti negativi fatti da un dipendente della nostra società di assistenza a terra contrattata. Lynx Air desidera scusarsi sinceramente con i passeggeri coinvolti. Stiamo indagando su questo incidente con la nostra società di assistenza a terra contrattata e siamo stati informati che stanno adottando le misure appropriate in relazione a questo incidente”.

Nota dell'editore: questa storia è stata aggiornata il 2 agosto per aggiungere il commento di Lynx Air.